株式会社静湖ウェルネス（以下「当社」といいます。）は、ヨガリトリート事業を運営するにあたり、お客様、取引先、採用応募者その他当社に個人情報を提供される方（以下「ご本人」といいます。）の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社静湖ウェルネス
所在地：〒399-4301 長野県上伊那郡宮田村新田区 2158-4 静湖ヨガリトリート
電話番号：+81 265-85-7429
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取得方法
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得します。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍等の基本情報
- 予約情報、宿泊情報、参加プログラム、食事制限、アレルギー、健康状態、怪我・既往歴その他ヨガリトリートの提供に必要な情報
- 決済情報、請求情報、領収書情報、取引履歴
- お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、通信記録
- 当社ウェブサイトの利用情報、アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報
- 採用応募者に関する履歴書、職務経歴、資格、志望動機等の情報
当社は、予約フォーム、問い合わせフォーム、電子メール、電話、対面、提携事業者を通じて、またはウェブサイトの利用に伴い情報を取得することがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- ヨガリトリート、レッスン、宿泊、食事、送迎その他関連サービスの提供、予約管理、本人確認のため
- お問い合わせへの対応、資料送付、連絡のため
- 料金の請求、決済処理、会計処理、返金対応のため
- 健康上の配慮、参加可否の判断、緊急時の連絡および安全管理のため
- サービス品質の向上、プログラム改善、満足度調査、統計分析のため
- 当社施設・設備の管理、不正利用の防止、トラブル対応、権利保護のため
- 法令上必要な対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 採用選考、連絡、雇用管理のため
- 当社のサービス、イベント、キャンペーン等に関するご案内のため（ご本人の同意がある場合、または法令上認められる場合）
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は次のとおりです。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の措置として必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- ご本人または第三者の生命、身体、財産の保護のために必要であり、同意取得が困難な場合
- 当社の正当な事業上の利益のために必要であり、かつご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報に該当する健康情報等については、必要に応じて明示の同意を取得したうえで取り扱います。
5. 個人データの第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、同意取得が困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、同意取得により当該事務の遂行に支障が生じるおそれがある場合
また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、業務を外部事業者へ委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう努めます。
委託先の例としては、予約管理システム提供事業者、決済代行事業者、メール配信事業者、宿泊・送迎・食事提供に関する提携事業者、システム保守事業者等が含まれる場合があります。
6. 個人データの外国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、予約管理、分析ツール等の利用に伴い、個人データが日本国外に保管またはアクセスされる可能性があります。
外国にある第三者へ個人データを提供する場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な同意取得、情報提供、または適切な措置を講じます。
その際、当社は、移転先の国名、当該国の個人情報保護制度、第三者の安全管理措置等について、法令に基づき必要な範囲でご案内します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保存し、不要となった場合には遅滞なく消去または匿名化します。
- 予約・取引記録、請求書・領収書等：法令で定められる保存期間に従います
- 問い合わせ情報：対応完了後、合理的に必要な期間
- 健康情報・参加配慮情報：サービス提供および安全管理に必要な期間
- 採用応募情報：採用選考終了後、必要な期間経過後に削除または返却します
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 個人データの第三者提供記録の開示
また、法令上認められる場合には、個人データの利用に対して異議を述べることができます。ただし、法令上の制限や当社の正当な業務遂行上の必要性により、ご希望に応じられない場合があります。
これらの請求を行う場合は、第12項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応いたします。
9. 同意の撤回
ご本人が同意に基づいて個人情報を提供した場合、いつでも当該同意を撤回することができます。
同意の撤回は、第12項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。撤回後は、撤回対象となる目的のための利用を停止します。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、法令上必要な保存・利用は継続することがあります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口で受け付けます。
株式会社静湖ウェルネス 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 265-85-7429
所在地：〒399-4301 長野県上伊那郡宮田村新田区 2158-4 静湖ヨガリトリート
当社は、苦情・相談があった場合には、適切かつ迅速な対応に努めます。また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の公的機関へのご相談をご案内する場合があります。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報の取扱いに関する社内規程の整備
- アクセス権限の管理、ID・パスワード管理、ログ監査
- 個人情報を取り扱う端末・ネットワークの適切な保護
- 従業者に対する個人情報保護教育・監督
- 委託先に対する契約上の管理・監督
- 物理的安全管理措置および書類管理
- 事故発生時の報告、調査、再発防止策の実施
なお、当社は、安全管理措置の内容を必要に応じて見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社静湖ウェルネス
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 265-85-7429
所在地：〒399-4301 長野県上伊那郡宮田村新田区 2158-4 静湖ヨガリトリート
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。
制定日：2026年9月7日